In samenwerking met Total Identity heeft AllCommunication Software een tool ontwikkelt waarmee op eenvoudige wijze onderzoek kan worden gedaan naar de effectiviteit van de communicatie van uw organisatie. Deze zogenaamde communicatiescan biedt de mogelijkheid inzicht te krijgen in de effectiviteit van uw communicatie ten aanzien van de verschillende stakeholders. Het onderzoek resulteert in een helder inzicht in de daadwerkelijke communicatievraagstukken die aangepakt dienen te worden.

Met de communicatiescan wordt kwantitatief gemeten hoe uw organisatie wordt gezien bij de doelgroepen, in hoeverre zij de ambities van het programma onderschrijven en hoe zij vervolgens de prestaties van uw organisatie in lijn met deze ambities beoordelen. Met andere woorden: hoe groot is de afstand tussen het gewenste en het werkelijke imago van uw organisatie. Belangrijk hierin is eerst het bepalen van de stakeholders die onderzocht worden.

De communicatiescan bestaat uit groepen vragen. Per onderwerp toetst de scan de mate van belang, die de doelgroepen hechten aan het onderwerp en hoe ze de performance van uw organisatie op dit gebied beoordelen. De vragen zijn zo geordend en geformuleerd, dat een herhalend beeld kan worden gemeten. De scanresultaten worden per onderzoeksvraag verwerkt in tabelvorm en als grafiek. De variabelen zijn:

1. Het belang: in welke mate wordt door de respondenten belang gehecht aan het betreffende onderwerp?
2. De uitvoering: in hoeverre slaagt uw organisatie er volgens de respondenten in om de ambities uit te voeren?

De communicatiescan maakt direct inzichtelijk wat het imago is van uw organisatie en in hoeverre dit imago afwijkt van, of overeenkomt met, de ambitie.

Wanneer de performance van uw organisatiecop een onderwerp onvoldoende wordt geacht, terwijl dit onderwerp van groot belang is voor de ambitie van uw organisatie, zal dit voor uw organisatie een speciaal aandachtsgebied moeten zijn.

De scores op de verschillende onderwerpen bieden een concrete uitdaging om de communicatie en het gedrag daarop af te stemmen.

Wanneer er verschillen zichtbaar worden tussen de doelgroepen, biedt dit interessante inzichten in het belang dat zij afzonderlijk aan bepaalde onderwerpen hechten en de mate waarin dit onderling varieert. Ook hierop kunnen dan zonodig communicatie en gedrag worden afgestemd.

Concreet biedt de communicatiescan inzicht in de mate waarin de ambities van uw organisatie geloofwaardig worden geacht door de verschillende doelgroepen. Hoever gaan de doelgroepen mee in deze ambitie en vanaf welk punt moet uw organisatie haar geloofwaardigheid bewijzen (in haar prestatie en communicatie)? In de rapportage worden aanbevelingen gedaan voor een plan van aanpak voor de externe communicatie per doelgroep.